發布時間:2019-06-23
網站人性化的設計要求

在網絡用戶是極不耐煩的。在我們的研究中,他們停留在某一網頁上的時間平均為27秒。為什么這么短暫呢?因為在互聯網上有太多不相干的垃圾信息。如果人們仔細研究他們在網上遇到的一切,就不難發現來自網絡的各種干擾和誘惑并存,如果不及時排除,他們將永遠不能退出系統而擁有自己的生活。


在現實中,沒有時鐘可以提醒用戶哪一網頁是值得人們關注的。人們如何使用網絡?在創建網站時,主要回答的問題是人們是否能夠使用網站?而在光纜普及的今天,人們關注的焦點是如何獲得滿意的網上體驗。當撰寫本文時,我們進行了一些網頁設計的人性化測試,結果是測試的用戶中有66%的人在規定的時間里完成了任務。當然,也有34%的人沒有按時完成任務,但總體而言是成功的。

網站設計

為什么人們使用網絡時有三分之一的時間是失敗的呢?

在網絡用戶是極不耐煩的。在我們的研究中,他們停留在某一網頁上的時間平均為27秒。為什么這么短暫呢?因為在互聯網上有太多不相干的垃圾信息。如果人們仔細研究他們在網上遇到的一切,就不難發現來自網絡的各種干擾和誘惑并存,如果不及時排除,他們將永遠不能退出系統而擁有自己的生活。

在現實中,沒有時鐘可以提醒用戶哪一網頁是值得人們關注的。人們如何使用網絡?在創建網站時,主要回答的問題是人們是否能夠使用網站?而在光纜普及的今天,人們關注的焦點是如何獲得滿意的網上體驗。當撰寫本書時,筆者進行了一些網頁設計的人性化測試,結果是測試的用戶中有66%的人在規定的時間里完成了任務。當然,也有34%的人沒有按時完成任務,但總體而言是成功的。為什么人們使用網絡時有三分之一的時間是失敗的呢?

通過尼爾森教授Designing Web Usability和研究實踐,我們發現人性化網頁設計主要是解決兩個統一的問題,即如何藝術地表達和為客戶解決問題的統一。網絡上需要有藝術和娛樂,相信大多數網絡項目的主要目標應該可以讓客戶執行有用的任務,同時讓任務執行過程變得簡單容易。

當把網絡工程當作一個軟件開發項目,這樣會更容易進行項目計劃的制訂,并保證網站的設計質量。軟件設計的流程和項目管理的方法有一個好處:當你在不確定是否選擇哪個設計時,可以通過從用戶中收集實時數據,構成一個經驗性的數據統計,然后挑選一個獲得最高分數的用戶喜愛的設計方案,而不是你個人最喜歡的設計方案。

當然,科學的方法是理性思維的一部分,我們仍然需要美術設計的靈感和創造力。網頁設計不僅僅是一系列簡單的步驟問題,還需要一些設計靈感來達成。但是,創新是10%的靈感加上 90%的汗水。

你所得到的適當的設計思路主要是是來自對目標用戶的觀察,看看他們喜歡什么?什么內容是他們最容易找到的?他們被網頁卡在哪里?又是如何解圍的?獲得良好的網頁設計理念的方式往往是按照人性化工程方法去做,同時認真分析用戶數據上反映的問題。

目前,網站的人性化設計要求和變化比網絡技術的變化要慢,所以從Designing Web Usability 學到的方法和概念將會受益許多年,雖然設計的履行已經改變了許多,但是本書提出的許多原則將繼續保持到21世紀末。

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